ERSTE SCHRITTE

• Für wen ist die Regio-App?
Die Regio-App ist frei verfügbar und für alle nutzbar.

• Woher bekomme ich die Regio-App?
Die Regio-App ist kostenlos downloadbar im Apple App Store und im Google Play Store.

• Was kostet die Regio-App?
Die Regio-App ist für alle Institutionen sowie Endbenutzer einer Gemeinde kostenlos.

• Auf welchen Geräten kann ich die Regio-App nutzen?
Die Regio-App ist für alle gängigen Smartphones von Apple (iOS Betriebssystem) und Android konzipiert. Besitzer eines Tablets können die App ebenfalls downloaden und nutzen. Dabei ist zu beachten, dass die Darstellung nicht für Tablets angelegt ist und deshalb von der Darstellung auf dem Smartphone abweichen kann.

• Warum finde ich die Regio-App im Google Play Store nicht?
Falls Sie ein neueres Huawei-Smartphone besitzen, könnte es daran liegen, dass die Marke seit neustem keine Android-Lizenzen mehr erhält und deshalb die App nicht in der Huawei AppGallery zu finden ist.
Hier kommen Sie zu dem Huawei Support-Dienst: https://consumer.huawei.com/de/support/

APP-EINSTELLUNGEN

• Was kann ich mit der Regio-App machen?
Sie können ausgewählte Artikel aus Ihrem Gemeindeanzeiger kostenlos lesen und sich eine Favoritenliste anlegen für Ihre Lieblingsvereine etc. Sie können dringliche Nachrichten von Ihrer Gemeindeverwaltung als Push-Nachricht empfangen (wenn Sie das möchten), sich DSGVO-konform per Gruppenchats unterhalten und sich über die lokalen Institutionen und Anbieter informieren wie z.B. Parteien, Kirchen oder Gastronomiebetriebe. Es ist möglich, Ihrer Gemeinde schnell Informationen zu einem Schaden, z.B. eine defekte Straßenlaterne, zukommen zu lassen. Die örtlichen Veranstaltungen werden Ihnen gut strukturiert angezeigt, inkl. Suchfunktion. Sie können direkt aus der Regio-App heraus Fotos schießen und diese dann unkompliziert posten. In der Notfall-Rubrik sind die wichtigsten Telefonnummern aufgeführt, die auch direkt angerufen werden können, sowie eine Übersicht der Defibrillatoren in Ihrer Gemeinde und der Notdienst-Apotheken. Unter „Notfallanleitungen“ finden Sie Hilfestellungen samt Videotutorials für das Verhalten in gesundheitlichen Notfällen wie Schlaganfall oder Herzinfarkt. 

• Warum muss ich mich registrieren?
Sie können die Regio-App ohne Registrierung bzw. Anmeldung nutzen, allerdings stehen Ihnen in diesem Fall einige Funktionen nicht zur Verfügung. Diese können Sie nur nach erfolgter Registrierung/Anmeldung verwenden.
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist eine Registrierung mit Klarnamen erforderlich, um Features nutzen zu können, bei denen der User selbst aktiv wird, z. B. für das Posten von Bildern oder die Nutzung des Schadensmelders.
Es werden weder weitere Daten abgefragt, noch werden Ihre Daten für Werbezwecke verwendet. Die Registrierung bzw. Nutzung der Regio-App ist kostenlos.

• Wie melde mich mich an?
Um sich in der Regio-App anzumelden, müssen Sie die App zuerst aus dem App-Store (Apple) oder Google Play Store (Android) installieren. Beim ersten Start der Regio-App bekommen Sie dann ein Fenster angezeigt, über das Sie schnell und unkompliziert Ihren Klarnamen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben können, sowie ein Passwort wählen. Danach können Sie sich direkt in der Regio-App anmelden.

• Warum kann ich die Chatfunktion nicht nutzen?
Um die „Gruppenchat“-Funktion nutzen zu können, müssen Sie aus Sicherheits- und Datenschutzgründen registriert und in der Regio-App angemeldet sein.

• Warum kann ich den Schadensmelder nicht nutzen?
Um die „Schadensmelder“-Funktion nutzen zu können, müssen Sie aus Sicherheits- und Datenschutzgründen registriert und in der Regio-App angemeldet sein.

• Warum kann ich kein Foto posten?
Um die „Fotos“-Funktion nutzen zu können, müssen Sie aus Sicherheits- und Datenschutzgründen registriert und in der Regio-App angemeldet sein.

• Wo finde ich Informationen von der Gemeindeverwaltung?
Informationen zu Ihrer Gemeinde und der Gemeindeverwaltung finden Sie in der Rubrik „Gemeindeleben“.

• Wo finde ich eine Übersicht von Vereinen, Parteien, Kirchen und anderen Institutionen?
Informationen zu ortsansässigen Vereinen und anderen Institutionen finden Sie in der Rubrik „Gemeindeleben“.

• Wo finde ich die Unternehmens-Übersicht?
Informationen zu ortsansässigen Unternehmen finden Sie in der Rubrik „Gemeindeleben“.

• Wie trete ich einer Chatgruppe bei?
Als in der Regio-App angemeldeter User können Sie einer Chatgruppe beitreten. Dafür ist eine vorherige kostenlose Registrierung notwendig.
Dazu klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf das Symbol „Gruppenchat“ und klicken dort auf das Symbol oben rechts mit der Person und dem Plus-Zeichen. Hier wählen Sie sich die gewünschte Chatgruppe per Fingertipp auf das Plus-Symbol aus und versenden so Ihre Beitrittsanfrage. Der Moderator der Gruppe kann dann Ihre Beitrittsanfrage annehmen oder ablehnen. In beiden Fällen werden Sie darüber benachrichtigt.

• Wer kann Chatgruppen anlegen?
Chatgruppen können durch Institutionen (z. B. Vereine, Parteien, Schulen) angelegt werden, die bei der Dürrschnabel Druck & Medien GmbH als Einlieferer für den Gemeindenanzeiger angemeldet sind.
Sollte Ihre Institution bisher noch nicht dafür angemeldet sein, wenden Sie sich bitte an den/die entsprechende(n) Ansprechpartner*in Ihrer Gemeindeverwaltung.

• Wo kann ich Veranstaltungen eintragen?
Um Veranstaltungen eintragen zu können, muss Ihre Institution (z. B. Vereine, Parteien, Schulen) bei der Dürrschnabel Druck & Medien GmbH als Einlieferer für den Gemeindenanzeiger angemeldet sein.
Sollte Ihre Institution bisher noch nicht dafür angemeldet sein, wenden Sie sich bitte an den/die entsprechende(n) Ansprechpartner*in Ihrer Gemeindeverwaltung.

PROBLEMBEHEBUNG

• Die Inhalte werden nicht vollständig angezeigt?
Die App schließen und komplett beenden. Danach einfach die App wieder neustarten.

• Wieso kann ich mich nicht einloggen?
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Wählen Sie bei der Anmeldung die Option "Passwort vergessen" aus. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre aktuelle E-Mail-Adresse einzugeben. Sie bekommen dann von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

INHALTE MELDEN

• Wie melde ich ein unangebrachtes Foto?
Unter jedem hochgeladenen Bild befinden sich drei Optionspunkte. Durch Klick auf die Punkte bekommen Sie die Option "Bild melden" angezeigt. Ihre Gemeindeverwaltung bekommt sofort eine Benachrichtigung und wird sich darum kümmern.

• Wie melde ich eine Nachricht?
Sprechen Sie den Moderator der Chatgruppe an. Um zu sehen, wer in Ihrer Gruppe der Moderator ist, müssen Sie im entsprechenden Chat auf die drei Optionspunkte oben rechts klicken. Dort wird Ihnen dann eine Liste der aktuellen Mitglieder angezeigt.

HILFE ZU MEINEM ACCOUNT

• Ich habe meine Anmeldedaten vergessen.
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Wählen Sie bei der Anmeldung die Option "Passwort vergessen" aus. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre aktuelle E-Mail-Adresse einzugeben. Sie bekommen dann von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

• Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wählen Sie bei der Anmeldung die Option "Passwort vergessen" aus. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre aktuelle E-Mail-Adresse einzugeben. Sie bekommen dann von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Sie haben dennoch ein Problem und brauchen unsere persönliche Hilfe?
Wir helfen gerne:

E-Mail: regio-app@duerrschnabel.com
Telefon: 07245 9270-0